Termos de uso

Última atualização: 03/10/2026

1. Quem somos

Este serviço, chamado Agenda AI, é oferecido por [razão social], inscrita sob o documento [CNPJ/CPF], contato: [e-mail] (“nós”). Quem contrata é a clínica ou profissional que assina (“você”).

2. O que é o serviço

Sistema online de agenda para clínicas de estética, com cadastro de clientes e serviços, fichas de anamnese, agendamento online, relatórios e envio de mensagens por WhatsApp, conforme o plano contratado.

3. Cadastro, teste grátis e acesso

Ao começar o teste grátis, ou após a confirmação do pagamento quando você assina direto, criamos a conta da clínica e enviamos o acesso ao e-mail informado, com senha temporária que deve ser trocada no primeiro login. O teste grátis dura 7 dias, não exige cartão de crédito e inclui um limite reduzido de mensagens de WhatsApp. Ao fim do teste, o acesso fica pausado até a escolha de um plano, e os dados cadastrados são mantidos por um período para que você possa assinar e continuar; se a assinatura não ocorrer, eles poderão ser apagados. Você é responsável por manter a senha em sigilo e pelos acessos que criar para a sua equipe.

4. Planos, pagamento e renovação

Os planos, valores e limites (profissionais e mensagens por mês) são os exibidos na página de vendas no momento da contratação. A assinatura é mensal e renova automaticamente até ser cancelada. O pagamento é feito por Pix ou cartão de crédito por meio de um parceiro de pagamentos. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso até a regularização.

5. Mudança de plano

Você pode mudar de plano pelo próprio sistema. O novo valor vale a partir da próxima cobrança. O novo plano não pode ter limites menores do que o uso atual da clínica.

6. Cancelamento e garantia

Não há fidelidade nem multa. Você pode cancelar a qualquer momento, avisando pelos nossos canais de contato. Como há um período de teste grátis, não há cobrança antes da escolha do plano. Pedidos de estorno de cobranças já realizadas serão analisados caso a caso, observada a legislação aplicável.

7. WhatsApp e serviços de terceiros

O envio de mensagens depende de serviços de terceiros e da conexão do número da clínica por QR Code, de forma semelhante ao WhatsApp Web. Essa conexão não é uma integração oficial do WhatsApp e pode ser limitada, interrompida ou bloqueada pelo WhatsApp, inclusive por uso excessivo ou fora das regras da plataforma. Não garantimos a entrega das mensagens nem nos responsabilizamos por bloqueios do número. Recomendamos usar um número da clínica e um volume moderado de mensagens a clientes que já se relacionam com você.

8. Dados das suas clientes (LGPD)

Em relação aos dados de clientes inseridos por você, incluindo fichas de anamnese e dados de saúde, você é a controladora e nós atuamos como operadores, tratando os dados apenas para prestar o serviço. Você deve obter das suas clientes as autorizações necessárias, e as fichas do sistema trazem espaço para a declaração e assinatura da cliente. Detalhes na Política de Privacidade.

9. Uso adequado

É proibido usar o serviço para fins ilegais, para enviar mensagens indesejadas em massa (spam), para tentar acessar dados de outras clínicas ou para prejudicar o funcionamento do sistema.

10. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes ou perdas indiretas. Recomendamos que você mantenha uma cópia das informações essenciais. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos e avisaremos pelo sistema ou por e-mail em caso de mudanças relevantes. Continuar usando o serviço significa concordar com a versão atualizada.

12. Foro

Fica eleito o foro da comarca do domicílio da contratada, salvo disposição legal em contrário.